輪胎行業應破“無理賠”慣例

閱讀：2013-3-21 17:26:35   2710

    不管是輪胎還是工程機械輪胎作為汽車最易磨損的零部件，對于汽車性能和安全來說至關重要。日前據輪胎企業售后服務政策調查報告顯示，輪胎行業一些多年沿襲下來的“有三包無理賠”行業慣例并未被打破。

    國家質檢總局發布汽車三包規定包括輪胎在內的易損耗零部件在其質量保證期內出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件，具體施細則正在制定當中。但是在工程輪胎等輪胎行業調查中，理賠標準在內的售后服務政策多沿用行業慣例，而且在出現消費糾紛后自己給自己鑒定，導致消費者的不信任。

    工程機械輪胎等產品的使用涉及消費者人身安全，在制定強制性國家標準來規范企業行為的同時應引入第三方鑒定機構。汽車輪胎企業需要摒棄長期以來重品質輕服務的短視做法，倡導制定高于國家標準的企業標準及向消費者傾斜的理賠政策。